Esta Política de Privacidade faz parte integrante dos
Termos e Condições da
h2bt. Ao utilizar a plataforma, você confirma que leu e concorda com as práticas aqui descritas.
1. Introdução
A h2bt respeita a privacidade de cada jogador e entende que seus dados pessoais são seus. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara como a plataforma coleta, armazena, usa e protege as informações que você compartilha ao criar uma conta, fazer depósitos, jogar ou simplesmente navegar pelo site e pelo aplicativo.
Nosso comprometimento com a privacidade segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), garantindo que você tenha controle real sobre seus dados. Isso significa que você pode acessar, corrigir ou solicitar a exclusão das suas informações a qualquer momento, conforme detalhado na seção de Direitos do Titular.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte — disponível 24 horas por dia, em português.
2. Dados que Coletamos
A h2bt coleta apenas os dados necessários para oferecer uma experiência segura, personalizada e funcionalmente completa. Separamos essas informações em três categorias principais:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo e data de nascimento;
- CPF e documentos de identidade (para verificação KYC);
- Endereço de e-mail e número de celular;
- Endereço residencial e CEP;
- Informações de pagamento (dados de conta Pix, carteira digital ou cartão bancário).
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada;
- Tipo e versão do navegador ou aplicativo;
- Sistema operacional e dispositivo utilizado;
- Páginas visitadas, tempo de sessão e fluxo de navegação;
- Histórico de apostas, jogos acessados e transações realizadas.
2.3 Dados de fontes externas
- Informações de verificação de identidade fornecidas por prestadores de serviços de KYC autorizados;
- Dados de prevenção a fraudes fornecidos por parceiros de segurança;
- Referências de programas de afiliados (quando aplicável), sem compartilhar seus dados pessoais com o afiliado.
| Tipo de dado |
Finalidade principal |
Obrigatório? |
| Nome e CPF |
Verificação de identidade e prevenção a fraudes |
Sim |
| E-mail |
Comunicação, recuperação de conta, alertas |
Sim |
| Dados de pagamento |
Processamento de depósitos e saques via Pix |
Sim (para transações) |
| Endereço IP |
Segurança, detecção de acesso suspeito |
Automático |
| Histórico de jogos |
Relatórios de jogo responsável, personalização |
Automático |
| Cookies de desempenho |
Melhoria da experiência no site e no app |
Configurável |
3. Como Usamos seus Dados
Os dados coletados pela h2bt têm propósitos específicos e limitados. Não usamos suas informações para finalidades além das listadas abaixo sem seu consentimento prévio:
- Criação e gestão da sua conta: autenticação, recuperação de acesso e atualização de cadastro;
- Processamento de pagamentos: depósitos via Pix, carteira digital, cartão bancário e processamento de saques;
- Verificação de identidade (KYC): confirmar que você é maior de 18 anos e que as informações fornecidas são verdadeiras;
- Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas e cumprimento de obrigações legais;
- Suporte ao jogador: resolução de problemas, respostas a solicitações e atendimento 24h;
- Personalização da experiência: recomendações de jogos, promoções relevantes e comunicações úteis com base no seu perfil;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar possíveis sinais de uso excessivo e oferecer suporte quando necessário;
- Comunicações de marketing: envio de promoções, novidades e ofertas exclusivas — sempre com opção de descadastro fácil.
Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento pelas configurações da sua conta ou pelo link de descadastro presente em cada mensagem. Isso não afeta comunicações operacionais essenciais.
4. Base Legal para Tratamento (LGPD)
A h2bt trata seus dados pessoais com fundamento nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As bases legais aplicáveis são:
- Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir os Termos e Condições aceitos por você ao se cadastrar — inclui processamento de pagamentos, gestão de conta e suporte;
- Cumprimento de obrigação legal: verificação de identidade, prevenção a fraudes e reporte de atividades suspeitas conforme exigido pela legislação aplicável;
- Legítimo interesse: melhorias na plataforma, segurança dos sistemas e personalização não invasiva da experiência;
- Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — você pode revogar esse consentimento a qualquer tempo.
5. Compartilhamento de Dados
A h2bt não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento só ocorre nas situações listadas abaixo, sempre com o mínimo de informação necessário:
- Provedores de pagamento: para processar depósitos e saques via Pix, carteira digital ou cartão bancário, compartilhamos os dados estritamente necessários para a transação;
- Prestadores de KYC: parceiros autorizados de verificação de identidade recebem cópias de documentos para confirmar sua elegibilidade;
- Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem, segurança e análise de dados que operam sob contratos de confidencialidade e apenas sob nossa instrução;
- Obrigação legal: autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação de atividade ilícita;
- Proteção de direitos: quando necessário para prevenir fraudes, garantir a segurança da plataforma ou proteger os direitos da h2bt e de seus usuários.
Todos os parceiros que recebem dados pessoais dos usuários da h2bt estão contratualmente obrigados a usá-los apenas para a finalidade específica para a qual foram compartilhados e a aplicar medidas de segurança equivalentes às nossas.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A h2bt utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site e do aplicativo, além de aprimorar continuamente a experiência do usuário. Ao acessar a plataforma pela primeira vez, você é informado sobre o uso de cookies e pode ajustar suas preferências.
Tipos de cookies utilizados
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, segurança de sessão e preferências de idioma. Não podem ser desativados;
- Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam pelo site, ajudando a identificar e corrigir problemas técnicos;
- Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (como volume de som nos jogos) para personalizar sua experiência sem a necessidade de reconfigurar cada vez;
- Cookies de marketing: usados para apresentar promoções relevantes com base no seu comportamento de navegação. Podem ser desativados nas configurações de cookies.
Você pode gerenciar ou excluir cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.
7. Retenção de Dados
A h2bt mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou as obrigações legais aplicáveis.
- Dados de cadastro e transações são retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro;
- Histórico de apostas e jogos é mantido pelo mesmo período para fins de auditoria e jogo responsável;
- Dados de marketing são excluídos quando você cancela o consentimento;
- Cookies de sessão são apagados ao fechar o navegador; cookies persistentes têm prazo máximo de 12 meses.
Após o prazo de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
8. Segurança dos Dados
Proteger seus dados é uma prioridade técnica na h2bt. Adotamos uma combinação de medidas preventivas e corretivas para minimizar riscos:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores;
- Armazenamento criptografado de senhas e informações sensíveis — nenhum colaborador tem acesso à sua senha em texto puro;
- Controle de acesso baseado em funções: apenas os colaboradores com necessidade operacional têm acesso a dados pessoais, sob registro e auditoria;
- Monitoramento contínuo para detecção de acessos não autorizados, atividades suspeitas e tentativas de invasão;
- Revisões periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade para identificar e corrigir eventuais brechas antes que causem dano.
Em caso de incidente de segurança que envolva seus dados pessoais, a h2bt adotará as medidas cabíveis e, quando exigido pela lei ou pela gravidade do incidente, notificará os titulares afetados no prazo adequado.
9. Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você um conjunto de direitos sobre seus dados pessoais. A h2bt respeita e facilita o exercício de cada um deles:
Acesso
Solicite uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você, incluindo histórico de transações e cadastro.
Correção
Atualize dados desatualizados ou incorretos diretamente no painel da conta ou pelo suporte.
Exclusão
Solicite a exclusão dos seus dados quando não houver mais obrigação legal de retê-los.
Revogação do consentimento
Cancele o consentimento para marketing e cookies não essenciais a qualquer momento.
Portabilidade
Receba seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço, quando tecnicamente viável.
Informação sobre compartilhamento
Saiba com quais terceiros seus dados foram compartilhados e por qual motivo.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo disponível na plataforma. Responderemos dentro de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
10. Menores de Idade
Os serviços da h2bt são direcionados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que uma conta foi criada por um menor, encerramos imediatamente o acesso e excluímos os dados associados.
Responsáveis legais que identificarem que um menor acessou a plataforma devem entrar em contato imediatamente com o suporte para que tomemos as providências cabíveis sem demora.
Proteção de menores: Se você suspeitar que alguém com menos de 18 anos está utilizando a h2bt, reporte pelo chat de suporte. Levamos essas situações com máxima seriedade.
11. Alterações nesta Política
A h2bt pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas boas práticas do setor. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso em destaque no site ou por e-mail cadastrado, com pelo menos 7 dias de antecedência da data de vigência.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações representa concordância com a versão atualizada da política. Recomendamos verificar esta página regularmente. A data da última atualização aparece no topo desta página.
12. Como Entrar em Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para exercer qualquer um dos direitos descritos nesta política, entre em contato com a h2bt pelos canais abaixo:
- Chat ao vivo: disponível 24h na plataforma, em português;
- E-mail: [email protected] — para solicitações formais relacionadas à LGPD;
- FAQ: consulte nossa seção de perguntas frequentes para respostas rápidas sobre privacidade e uso de dados.
Perguntas Frequentes sobre Privacidade
Não. A h2bt não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância. O compartilhamento com parceiros ocorre apenas para prestação de serviços específicos (como processamento de pagamentos via Pix) e sempre sob contratos de confidencialidade.
Entre em contato com o suporte da h2bt pelo chat ao vivo ou pelo e-mail de privacidade. Responderemos dentro de 15 dias úteis. Observe que alguns dados precisam ser retidos por obrigação legal mesmo após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro.
Não. Senhas são armazenadas de forma criptografada usando algoritmos seguros. Nem a h2bt nem seus colaboradores têm acesso à sua senha em texto legível. Por isso, se você esquecer sua senha, o processo é de redefinição — não de recuperação da senha original.
Sim. Acesse as configurações de notificações no seu painel ou clique no link de descadastro em qualquer e-mail de marketing recebido. O cancelamento é imediato para novas campanhas. Você continuará recebendo comunicações operacionais essenciais, como confirmações de transação.
KYC (Know Your Customer, ou "Conheça seu Cliente") é um processo de verificação de identidade. A h2bt solicita documentos para confirmar que você é maior de 18 anos, que as informações cadastradas são verdadeiras e para cumprir obrigações de prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro. O processo é seguro e os dados são tratados conforme esta política.
Sim, mas de forma protetiva. O monitoramento do comportamento de jogo é parte do programa de
Jogo Responsável da
h2bt. Ele serve para identificar padrões que podem indicar jogo compulsivo e oferecer suporte preventivo, não para exposição ou venda de dados.